Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng khi sử dụng oki9

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ tại oki9, bao gồm quyền của bạn đối với tài khoản, dữ liệu cá nhân và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
oki9 Điều khoản và chính sách áp dụng khi sử dụng oki9
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách oki9 xử lý dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký truy cập. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ phương thức thanh toán bạn đã chọn — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba; chỉ dùng cho xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie thiết yếu giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý trong lần truy cập đầu tiên.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu phi bắt buộc sẽ được xóa theo yêu cầu của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Gửi câu hỏi pháp lý qua live chat ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày trong khung giờ hoạt động của dịch vụ.
Email pháp lý Gửi email nêu rõ số tài khoản, loại yêu cầu (xem dữ liệu, xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản) để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trực tiếp từ điện thoại của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về phần pháp lý. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ cụ thể.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Yêu cầu pháp lý và chọn Xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp về email đã đăng ký trong vòng thời gian xử lý nội bộ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị banner trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch được giữ theo đúng thời hạn bắt buộc theo luật.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Trước khi xóa, bạn cần rút hết số dư; sau đó chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Liên hệ ngay qua live chat, cung cấp mã giao dịch và số điện thoại Viettel Money đã dùng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ của chúng tôi.